L’IA ne remplacera pas les négociateurs.
Mais elle est déjà en train de transformer la manière dont le pouvoir, la confiance et la certitude se négocient.
L’IA entre dans les salles de négociation.
Pas comme juge.
Pas comme décideur.
Mais comme un multiplicateur de force silencieux.
Voici la vérité inconfortable 👇
Dans un monde instable, les parties recherchent de plus en plus la certitude.
Et l’IA donne une impression de certitude :
- des réponses rapides
- des options structurées
- des chiffres sans émotion
- une neutralité apparente
C’est pour cela que l’IA est attractive dans les différends.
Mais la médiation n’est pas un problème mathématique.
🔴 Là où l’IA aide
Analyser d’énormes volumes de données en quelques secondes
Cartographier les intérêts et les options
Tester la solidité des offres et des scénarios
Réduire les biais cognitifs… sur le papier
🟠 Là où l’IA échoue
Lire la peur, la colère, l’humiliation
Réparer une confiance brisée
Savoir tenir le silence au bon moment
Restaurer la dignité et des relations durables
Un cas récent de médiation est révélateur :
Lorsque les parties ont craint de laisser l’IA fixer le chiffre,
elles ont soudain négocié sérieusement… et trouvé un accord par elles-mêmes.
L’IA n’a pas résolu le conflit.
L’IA a déclenché la responsabilité.
👉 Voilà la vraie leçon.
Les outils puissants poussent vers une certitude de court terme.
La médiation construit une légitimité et une confiance de long terme.
La certitude est bon marché.
La confiance est coûteuse.
Et une fois détruite, elle est presque impossible à reconstruire.
Et vous, qu’en pensez-vous ?
👉 L’IA est-elle un raccourci vers l’accord…
ou un test de notre volonté de rester humains ?
